中新網(wǎng)新疆新聞4月12日電（張霞）4月11日，國網(wǎng)新疆電力有限公司根據(jù)新疆電網(wǎng)集團用戶電費收繳需求，與國網(wǎng)電商公司合作開發(fā)的定制化功能“集團戶關(guān)系維護”正式在國網(wǎng)商城電費網(wǎng)銀網(wǎng)站上線。今后，新疆集團用戶無需前往線下營業(yè)廳，7分鐘左右即可在線完成賬戶信息變更等業(yè)務(wù)辦理。

　　通信行業(yè)、交通運輸行業(yè)、物業(yè)管理、連鎖商超等集團用戶，往往一個集團電費賬戶名下還綁定有幾十甚至數(shù)千個子賬戶（如基站、子公司等），各子賬戶單位位置分散，用電量不盡相同。過往，集團用戶繳費時每月需要耗費數(shù)日分區(qū)域繳納所有子賬戶的電費。2021年11月，國網(wǎng)新疆電力公司與國網(wǎng)電商公司合作，開發(fā)上線了電費網(wǎng)銀集團戶交費功能，實現(xiàn)了集團企業(yè)用戶在線一次性繳納電費的需求。

　　今年以來，國網(wǎng)新疆電力在此基礎(chǔ)上繼續(xù)將優(yōu)化集團用戶辦電體驗、解決用戶痛點問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要工作之一開展，從1月起正式研究解決集團用戶關(guān)系信息變更難問題。過去，因集團用戶關(guān)系未與國網(wǎng)新疆電力營銷系統(tǒng)建立信息實時聯(lián)動，當集團用戶的子用戶信息變化時，集團用戶需要派專人前往線下電力營業(yè)廳辦理。期間，客戶需提交《集團戶業(yè)務(wù)辦理申請單》，再由屬地供電公司工作人員將信息上傳至營銷系統(tǒng)審批后，才能完成集團戶關(guān)系變更。

　　為解決用戶面臨的痛點問題，國網(wǎng)新疆電力以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”為原則，再次聯(lián)合技術(shù)部門啟動新功能研發(fā)。經(jīng)過近三個月的技術(shù)開發(fā)及測試工作，該公司順利上線“集團戶關(guān)系維護”功能。該功能上線后，新疆電網(wǎng)的集團用戶足不出戶即可在線提交集團戶關(guān)系綁定、信息維護等業(yè)務(wù)申請，電力公司工作人員收到申請后直接在線審核，整個業(yè)務(wù)辦理時間由原來線下辦理約2小時降至現(xiàn)在的7分鐘左右，業(yè)務(wù)處理速度提升94.1%，用戶辦電效率顯著提升。

　　接下來，國網(wǎng)新疆電力將繼續(xù)拓展用戶辦電渠道、優(yōu)化辦電體驗，持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)力量，逐步為新疆集團用戶開通電費網(wǎng)銀發(fā)票在線開具、賬單查詢打印等更多便捷辦電功能，不斷提升客戶服務(wù)水平。