9月9日晚間，新疆舉行疫情防控新聞發(fā)布會，介紹有關(guān)情況。　茍繼鵬　攝

　　中新網(wǎng)烏魯木齊9月10日電 （茍繼鵬）9日晚間，新疆舉行疫情防控新聞發(fā)布會。會上，新疆政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心黨組副書記、主任王貴駟介紹了疫情期間暢通群眾訴求渠道的有關(guān)情況。

　　王貴駟稱，新疆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺建立了“1+14+33”的工作體系，實行各地（州、市）屬地管理，自治區(qū)監(jiān)督指導(dǎo)兩級運(yùn)行模式。“1”表示自治區(qū)12345平臺負(fù)責(zé)跨地州市、跨部門事項的轉(zhuǎn)辦督辦，“14”表示14個地（州、市）12345熱線，“33”表示33條自治區(qū)相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)熱線。

　　據(jù)他介紹，8月10日以來，新疆接到企業(yè)和群眾總訴求82.17萬件。其中，涉疫訴求30.68萬件，占總訴求的37.34%。涉及來疆離疆7.33萬件，政策咨詢6.85萬件，咨詢防疫電話4.10萬件，物資保障3.05萬件，交通出行2.21萬件，轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)學(xué)觀察1.72萬件，核酸檢測1.43萬件，服務(wù)效能1.35萬件，醫(yī)療救助0.89萬件，其他1.75萬件。

　　“疫情期間，群眾訴求無小事。按照自治區(qū)黨委和政府的安排部署，12345熱線和各地各部門按照涉疫訴求特事特辦的要求，嚴(yán)格執(zhí)行特殊涉疫訴求在6小時內(nèi)辦結(jié)，一般性涉疫訴求在24小時內(nèi)辦結(jié)的要求。”王貴駟說，8月10日以來，共解決群眾涉疫訴求25.81萬件，其中，來疆離疆訴求4.11萬件；政策咨詢訴求6.07萬件；咨詢防疫電話訴求3.65萬件；物資保障訴求2.97萬件；交通出行訴求2.19萬件；轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)學(xué)觀察訴求1.64萬件；核酸檢測訴求1.39萬件；服務(wù)效能訴求1.31萬件；醫(yī)療救助訴求0.84萬件。

　　此外，他還稱，為幫助中小微企業(yè)和個體工商戶渡過難關(guān)，有效應(yīng)對疫情給市場主體發(fā)展帶來的不利影響，根據(jù)國務(wù)院、自治區(qū)穩(wěn)增長各項政策措施，并將涉及助企紓困訴求進(jìn)行精準(zhǔn)分類。8月10日以來，為中小微企業(yè)和個體工商戶共解決助企紓困類訴求6001件。（完）