中新網(wǎng)烏魯木齊10月12日電 （汪澤超 張勇莉）“這個自助柜臺辦理業(yè)務(wù)既方便又簡單，幾乎所有的業(yè)務(wù)都能辦，供電服務(wù)越來越智能化、便捷化了?！?0月11日，在吐魯番市鄯善縣火車站鎮(zhèn)“自助供電服務(wù)營業(yè)廳”內(nèi)，體驗(yàn)“無柜臺式”業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)的羅女士欣喜地說。

　　吐魯番市是新疆知名旅游城市，為提升當(dāng)?shù)赜秒姳憷?，國網(wǎng)吐魯番供電公司以鄯善縣火車站鎮(zhèn)供電所為試點(diǎn)，打造了吐魯番市首個“自助供電服務(wù)營業(yè)廳”。大廳里，首臺“電力自助服務(wù)終端”上線，為用戶帶來智慧、便捷的供電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

　　相比傳統(tǒng)營業(yè)廳，“自助供電服務(wù)營業(yè)廳”可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速分流，通過身份識別、智能對話和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用，幫助用戶通過自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)多業(yè)務(wù)辦理。

　　當(dāng)日，火車站鎮(zhèn)供電所“自助供電服務(wù)營業(yè)廳”已完成業(yè)務(wù)辦理19筆，自助設(shè)備使用率達(dá)到80%以上，實(shí)現(xiàn)受辦分離和辦電零壓單目標(biāo)。

　　“‘自助供電服務(wù)營業(yè)廳’是解決好用戶辦電‘最后一百米’的一次創(chuàng)新性實(shí)踐，后期我們將根據(jù)反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)舉措，提升用戶辦電體驗(yàn)?！眹W(wǎng)吐魯番供電公司營銷部專責(zé)李廣場說。（完）