中新網(wǎng)新疆新聞9月13日電（廖翔 蘇比伊努爾·圖爾貢）9月11日，戶籍民警在行政服務(wù)大廳通過“紙上對(duì)話”，為一位聾啞群眾辦理了身份證件，“紙上對(duì)話”得到了“無聲點(diǎn)贊”。

　　“請(qǐng)問，您辦什么業(yè)務(wù)？需要幫助嗎？”一名男子走進(jìn)行政服務(wù)大廳，當(dāng)戶籍民警詢問男子要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，男子開始用手語比劃，用手指向自己的耳朵和嘴巴。民警立刻意識(shí)到該男子可能存在溝通障礙，隨即主動(dòng)拿出紙筆，與他進(jìn)行書面交流，通過“紙上對(duì)話”，民警了解到需要辦理業(yè)務(wù)的男子姓王，因其馬上要去領(lǐng)結(jié)婚證，出發(fā)前發(fā)現(xiàn)身份證丟失，非常著急，便來到窗口求助。

　　“您的身份證號(hào)碼是多少？您目前的居住地是哪里？……”民警耐心地寫下一行行字，了解著王先生的相關(guān)信息。在這“無聲”的交流中，民警開辟“綠色通道”耐心引導(dǎo)王先生完成人像和指紋采集等辦證程序。

　　業(yè)務(wù)辦理完成之后，王先生開心不已，臉上洋溢著滿意的笑容，他在紙上寫下了對(duì)公安工作的感謝之詞：“謝謝你們的貼心服務(wù)，讓我順利補(bǔ)辦了證件”。

　　簡單的手勢，滿意的笑臉，樸實(shí)無華的文字就是阿圖什公安優(yōu)化窗口服務(wù)、提升群眾滿意度的直觀體現(xiàn)。阿圖什市公安局戶籍窗口將繼續(xù)關(guān)注特殊群體的需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更多優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。