近日，哈巴河縣阿克齊鎮(zhèn)民主東路社區(qū)探索建立以“黨建為引領(lǐng)，綜治中心協(xié)調(diào)推進(jìn)，問題、責(zé)任兩張清單督促落實”為主要內(nèi)容的“1+1+2”工作機(jī)制，全面提升社區(qū)治理體系和治理能力。

　　“矛盾糾紛化解是社區(qū)工作的‘牛鼻子’，也是為老百姓辦實事的具體抓手。我們需要不斷整合各方力量，‘一站式’解決群眾訴求，提高矛盾糾紛化解率?！鄙鐓^(qū)黨委書記李新嬌同志說。

　　整合多方力量，協(xié)作化解矛盾。不久前，民主東路社區(qū)網(wǎng)格員楊冬梅接到了惠源小區(qū)居民的電話：“冬梅啊，我們樓頂漏水這個問題能不能給我們解決一下啊。”類似的問題，社區(qū)還是普遍存在的，因為民主東路社區(qū)很多都是老舊小區(qū)，有些樓棟無維修基金，有維修基金的已使用過，但是樓頂漏水的問題依然存在。為徹底解決居民的“煩心事”，民主東路社區(qū)啟動“1+1+2”多元矛盾糾紛排查化解機(jī)制，首先安排網(wǎng)格員對漏水樓頂進(jìn)行全面統(tǒng)計，同時聯(lián)系住建部門對樓頂漏水此項問題申請專項基金，逐一對漏水的樓頂進(jìn)行維修。截止目前，惠源小區(qū)4個樓棟，溫馨苑小區(qū)3個樓棟已完成維修，其余小區(qū)維修工作也在有序開展中。

　　要解開糾紛的癥結(jié)，最重要的是做到事事有人管、人人都管事、件件有落實。社區(qū)‘吹哨’，整合各部門力量，統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)矛盾糾紛排查化解、網(wǎng)格化管理工作落實，充分發(fā)揮基層治理中黨建引領(lǐng)作用。

　　定期會商研判，事項按責(zé)交辦。 老舊小區(qū)改造項目之后，安居小區(qū)居民王俊梅反映小區(qū)路面硬化沒有做好，一下雨，路上就會坑坑洼洼，影響居民的正常出行。社區(qū)干部接到問題線索后就對小區(qū)改造進(jìn)行回頭看，并將問題在社區(qū)派工研判會上反饋，社區(qū)書記了解到情況后立即聯(lián)系了小區(qū)改造的施工方，在最短的時間內(nèi)解決了路面硬化的問題，居民們也表示非常滿意。

　　依托綜治中心，民主東路社區(qū)通過派工研判會、周例會等會議，對采集受理轉(zhuǎn)辦的矛盾糾紛和問題隱患，實行定期會商研判、按責(zé)交辦、排查調(diào)處，推進(jìn)多元摸排化解?！熬C治中心定期向鎮(zhèn)黨委報告矛盾糾紛化解和風(fēng)險隱患處置情況，遇有重大案件必須隨時報告?！鄙鐓^(qū)副主任葉爾蘭·哈萊介紹道?！耙郧熬W(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題，需要層層網(wǎng)上報，都需要挺久才能給我們解決問題，現(xiàn)在事情落實得又快又好，讓我們居民也很欣慰，我們的訴求都是第一時間為我們解決，心里暖暖的?！蓖蹩∶氛f道。

　　矛盾分類登記，加強(qiáng)分流轉(zhuǎn)辦。為了進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、規(guī)范辦理流程、落實結(jié)果運用，民主東路社區(qū)還建立了“兩張清單”，即問題清單、責(zé)任清單，力爭實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　“‘問題清單’對群眾反映、網(wǎng)格員摸排或其他渠道收集的矛盾糾紛和問題隱患事項，分類登記、建立臺賬，指定專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一受理、精準(zhǔn)化解。‘責(zé)任清單’的主要職責(zé)是加強(qiáng)分流轉(zhuǎn)辦，定期召開會議，對照“問題清單”逐件梳理核實，深入分析研判案情，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，因人因事制宜，制定針對性、實效性強(qiáng)的調(diào)處方案，明確責(zé)任人、辦結(jié)時限，建立基本臺賬，形成“責(zé)任清單?！鄙鐓^(qū)副書記亓軍梅說。

　　民主東路社區(qū)黨建引領(lǐng)基層社會治理“1+1+2”工作機(jī)制的探索運行，打通了基層社會治理的“神經(jīng)末梢”。該機(jī)制運行以來，累計排查化解各類矛盾糾紛270余件，化解成功率、一線化解率均有效提升。（吐勒斯娜依·阿布都熱衣木）