中新網(wǎng)新疆新聞10月21日電 立足當(dāng)前戶(hù)政服務(wù)管理新形勢(shì)、新要求，阿圖什市公安局堅(jiān)持以人民為中心，秉承“便民、利民、為民”民生理念，聚焦群眾所盼、企業(yè)所需，著力打造公安政務(wù)服務(wù)“全網(wǎng)通、不跑腿”模式，不斷完善和優(yōu)化窗口服務(wù)，讓公安政務(wù)辦理流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好，實(shí)現(xiàn)了從“能辦事”向“好辦事”的轉(zhuǎn)變。

　　快——辦事提速提質(zhì)

　　“指尖輕點(diǎn)，證照即來(lái)”是阿圖什公安戶(hù)籍窗口數(shù)字化服務(wù)的生動(dòng)寫(xiě)照。

　　“按照頁(yè)面的提醒，一步一步操作，很快就辦好了。”10月19日，“一窗通辦”窗口的智能一體機(jī)成為最亮眼的“明星”。熱先生前幾天外出游玩時(shí)背包不慎遺失，包里的身份證、駕駛證和銀行卡也一齊丟失，在民警的指導(dǎo)下，熱先生通過(guò)智能一體機(jī)輕松完成了身份證和駕駛證丟失補(bǔ)領(lǐng)流程，用時(shí)不到10分鐘。拿著補(bǔ)辦好的駕駛證和身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)憑證，熱先生感慨不已：“以前辦理身份證、駕駛證得分別到車(chē)管所和戶(hù)籍大廳辦手續(xù)，一個(gè)部門(mén)一道辦手續(xù)，現(xiàn)在簡(jiǎn)單多了！”

　　戶(hù)籍窗口圍繞業(yè)務(wù)類(lèi)型多、數(shù)量多且標(biāo)準(zhǔn)化程度高等特點(diǎn)，以打造“全能民警輔警”為目標(biāo)，采取跟崗學(xué)習(xí)、實(shí)操處理等方式，在全市開(kāi)展戶(hù)籍、居民身份證、邊境通行證業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓民警輔警能夠熟練操作智能一體機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　簡(jiǎn)——群眾省事更省力

　　前不久，孫女士來(lái)到“一窗通辦”窗口，將申請(qǐng)遷戶(hù)及準(zhǔn)備前往的國(guó)家告知窗口民警，“我要把戶(hù)口遷到老公家然后和老公辦個(gè)護(hù)照去度蜜月?！?/p>

　　阿圖什市公安局積極落實(shí)“一窗通辦”改革舉措，對(duì)戶(hù)政、出入境、交管業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦，一次告知、同步受理、聯(lián)動(dòng)辦理。

　　“以前要分別前往不同窗口辦理，現(xiàn)在直接一個(gè)窗口全搞定，坐等拿證就行，不僅省時(shí)還省力，真的是太好了太方便了！”不到半個(gè)小時(shí)，孫女士就完成了戶(hù)口遷移和護(hù)照申請(qǐng)，當(dāng)天就拿到了新的戶(hù)口簿和護(hù)照辦理回執(zhí)。

　　依托“一窗通辦”證照聯(lián)辦，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的模式，最大限度“減跑動(dòng)、減材料”，加速服務(wù)進(jìn)度，節(jié)約人力、物力、時(shí)間成本，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公安政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以“貼心式”服務(wù)提升群眾“暖心指數(shù)”

　　準(zhǔn)——服務(wù)貼身又貼心

　　在自助服務(wù)區(qū)，幫辦代辦的戶(hù)籍民警為辦事群眾“一對(duì)一”指導(dǎo)。“自助辦理身份證真的是太方便了，不用排隊(duì)，隨來(lái)隨辦遇到啥問(wèn)題都可以找?guī)娃k代辦的民警?！鼻皝?lái)辦理身份證的劉女士說(shuō)。

　　“我們抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建了幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，為群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、體驗(yàn)式的戶(hù)政服務(wù)?！睉?hù)籍民警負(fù)責(zé)人楊曉園介紹，自開(kāi)展幫代辦服務(wù)以來(lái)，累計(jì)幫代辦服務(wù)群眾500余次，收獲了不少好評(píng)。

　　不只是在窗口，阿圖什市公安局還積極探索“便民服務(wù)中心+工作人員”的服務(wù)模式，組建代辦隊(duì)，把戶(hù)政服務(wù)延伸到了最基層。前幾天，居民李大媽因?yàn)槌Ｄ臧c瘓?jiān)诖玻矸葑C丟失無(wú)法補(bǔ)辦。戶(hù)籍民警熱依拉·馬合木提得知情況后，主動(dòng)上門(mén)為她拍攝照片，成功為她補(bǔ)辦了身份證。

　　戶(hù)政改革，是提升服務(wù)效能的重要環(huán)節(jié)，更是改革為民的生動(dòng)實(shí)踐。阿圖什市公安局將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效，以更加高效、便捷、貼心的戶(hù)政服務(wù)體驗(yàn)，回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，為建設(shè)和諧、穩(wěn)定、幸福的阿圖什貢獻(xiàn)公安力量。