4月4日，家住城北街道祥和社區(qū)6街高層小區(qū)的齊女士緊握著社區(qū)干部帕提古麗·艾拜杜拉的手連聲道謝。這一幕背后，是社區(qū)主動延伸服務(wù)觸角、將“民生牽掛”送到群眾家中的溫暖實踐。

　　4月1日，祥和社區(qū)計生干事帕提古麗·艾拜杜拉在開展2025年城鎮(zhèn)居民保健費獎勵輔助對象信息核查工作時，撥通了齊女士的電話。得知齊女士因3月底摔傷腿部剛出院，家中孩子年幼且無人協(xié)助辦理業(yè)務(wù)后，帕提古麗立即向分管領(lǐng)導匯報，并提議“用便民服務(wù)車接送居民”。然而，分管領(lǐng)導考慮到齊女士上下樓梯的困難，當即決定：“我們上門服務(wù)！”

　　當天下午，社區(qū)干部李澤鳳、徐子博與帕提古麗組成三人服務(wù)小隊，帶著便攜打印機等設(shè)備來到齊女士家中。從材料審核到系統(tǒng)錄入，工作人員細致完成所有手續(xù)辦理。業(yè)務(wù)結(jié)束后，她們并未匆匆離開，而是主動詢問齊女士生活需求，并叮囑她“有困難隨時聯(lián)系社區(qū)”。這份“辦完業(yè)務(wù)再送關(guān)懷”的貼心舉動，讓齊女士感慨：“社區(qū)干部不僅解決了我的燃眉之急，更讓我感受到家人般的溫暖！”

　　一次上門服務(wù)，折射出基層治理的溫度。今年以來，社區(qū)已通過主動核查、電話預(yù)約等方式，為高齡、殘疾等特殊群體提供各類政務(wù)服務(wù)30余次。祥和社區(qū)將持續(xù)深化“上門辦”“幫代辦”服務(wù)機制，探索“服務(wù)多跑腿、群眾少跑路”的新模式，用行動踐行“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾。（李瀚麒 李澤鳳）