中新網(wǎng)新疆新聞10月25日電（靳兆來 陳疆艷 郭海霞 朱雨佳 吳慧芳 李怡蕾）

　　每一個(gè)微笑，

　　都是移動(dòng)人執(zhí)著的守望，

　　每一聲感謝，

　　都是移動(dòng)人珍惜的寶藏，

　　中國(guó)移動(dòng)新疆公司

　?。ㄒ韵潞?jiǎn)稱：新疆移動(dòng)）

　　為用戶耐心答疑、貼心服務(wù)，

　　百倍努力，

　　只為您10分滿意。

　　全民反詐 “移”起行動(dòng)

　　為了讓客戶“用得安心、看得明白”，博州分公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，打造“心級(jí)服務(wù)”品牌形象，著力解決老百姓的“急難愁盼”問題。

　　網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，虛假理財(cái)?shù)仍p騙現(xiàn)象屢見不鮮。近日，一位阿姨急匆匆地走進(jìn)新疆移動(dòng)博州分公司博樂市時(shí)代廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳，滿眼焦急地尋找工作人員，營(yíng)業(yè)員李曉文上前詢問后得知，原來是阿姨的“小孫子”在微信上問阿姨要錢，阿姨說：“收到這條消息的同時(shí)，我還收到賬號(hào)安全性未知提示…… 所以趕緊來營(yíng)業(yè)廳問問。”經(jīng)過專業(yè)確認(rèn)后，這條信息存在電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，避免了用戶的經(jīng)濟(jì)損失。營(yíng)業(yè)員李曉文對(duì)阿姨說：“我們公司開展了‘銀發(fā)’服務(wù)，還會(huì)定期宣傳防詐反詐知識(shí)，幫助咱們老年用戶提高反詐意識(shí)，守好咱們大家的‘錢袋子’！”

　　作為喀什分公司中心營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，古力胡瑪爾·艾再提艾力聚焦進(jìn)廳用戶需求，積極投身全民反詐宣傳，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)為老人們講解智能手機(jī)使用過程中可能遇到的各種“陷阱”，宣傳網(wǎng)購和電子支付過程中常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防范技巧。她從用戶使用手機(jī)的習(xí)慣入手，模擬重現(xiàn)詐騙場(chǎng)景，讓用戶身臨其境，提高用戶反詐意識(shí)。

　　老年人獲取信息的渠道比較少，更容易被詐騙分子各種詐騙手段所誆騙，古力胡瑪爾說：“我們一直致力于用最有效的方式，向‘銀發(fā)’群體宣傳反詐知識(shí)，今后，我們還會(huì)不斷提升我們的反詐宣傳力度，為‘銀發(fā)一族’的智慧生活保駕護(hù)航。”

　　移動(dòng)助老 一心一“移”

　　“我話費(fèi)還有300多元，怎么就收到了欠費(fèi)提醒？”用戶張阿姨走進(jìn)奎屯分公司北京東路營(yíng)業(yè)廳說道。正在營(yíng)業(yè)廳檢查工作的市場(chǎng)部副經(jīng)理禪忠武立馬走向她詢問具體情況。他接過用戶的手機(jī)后發(fā)現(xiàn)上面插著兩張電話卡，隨后對(duì)兩張電話卡進(jìn)行了話費(fèi)查詢，發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)的是不常用的那張卡。

　　禪忠武向阿姨解釋了情況并詢問了她的使用習(xí)慣，對(duì)其手機(jī)進(jìn)行了設(shè)置，手把手地教她如何查詢?cè)捹M(fèi)，張阿姨高興地說：“小伙子，謝謝你，以后我就可以隨時(shí)查詢，不用擔(dān)心亂扣費(fèi)了?！倍U忠武說：“這都是我們應(yīng)該做的，移動(dòng)一直十分關(guān)注老年群體，還推出了各種助老服務(wù)，讓‘銀發(fā)一族’真正享受數(shù)智生活?！?/p>

　　一位白發(fā)蒼蒼的奶奶來到烏魯木齊市分公司北京路營(yíng)業(yè)廳尋求幫助，奶奶表示每個(gè)月她的話費(fèi)都很高，想查詢一下套餐使用情況。北京路營(yíng)業(yè)廳工作人員李娜熱情地接待了老奶奶，查詢后發(fā)現(xiàn)話費(fèi)高的原因是流量超額使用，于是她為奶奶推薦了孝心卡套餐并細(xì)致地介紹了套餐內(nèi)包含的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，奶奶在聽完李娜的介紹后說道：“現(xiàn)在這個(gè)套餐費(fèi)用沒有變，但是服務(wù)更多了，我很滿意，謝謝你們！”李娜笑著回應(yīng)道：“奶奶您以后要是有什么問題，隨時(shí)來找我！”

　　5G服務(wù) “移”馬當(dāng)先

　　在阿克蘇分公司拜城縣鐵通寬服站（亞吐爾鄉(xiāng)二站）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，拜城縣分公司網(wǎng)格長(zhǎng)米熱古麗·蘇皮耐心地為前來給孫子辦理電子學(xué)生證業(yè)務(wù)的奶奶講解操作方法和注意事項(xiàng)。她向奶奶介紹到：“中國(guó)移動(dòng)的電子學(xué)生證具有接打電話、到校提醒、電子圍欄等功能，這些應(yīng)用可以讓咱們家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子的行蹤，和孩子保持聯(lián)系?！蹦棠搪牶蟾吲d地說：“有了這個(gè)電子學(xué)生證，我孫子上下學(xué)的時(shí)候我就放心多了！”

　　博州分公司博樂市北京路營(yíng)業(yè)廳接待了一位做牛羊肉生意的維吾爾族大哥熱合曼?買買提，為了讓自己的買賣做得更好，他想更換一部速度更快的手機(jī)。營(yíng)業(yè)員馬虹艷細(xì)心地向熱合曼大哥介紹了幾款5G手機(jī)，并指導(dǎo)他如何使用5G網(wǎng)絡(luò)和微信語音到賬提示功能，在馬虹艷詳細(xì)的介紹下，熱合曼大哥選到了滿意的手機(jī)。

　　“以前收現(xiàn)金的時(shí)候，每天回家我都要對(duì)賬，還總是把錢弄得都是油，現(xiàn)在換了5G手機(jī)后，網(wǎng)速非?？?，支付都是秒到賬，還可以隨時(shí)查看收支情況。有的時(shí)候我還用抖音、朋友圈發(fā)一下我的牛羊肉，讓更多人買到我的放心肉。你們的5G手機(jī)我很滿意！”熱合曼大哥樂呵呵地說。

　　新疆移動(dòng)始終秉承“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，努力打造精品網(wǎng)絡(luò)，塑造“心級(jí)服務(wù)”品牌形象的同時(shí)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，肩負(fù)起防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、助農(nóng)、助學(xué)、助老等方面的工作。用戶為根，服務(wù)為本，用實(shí)力和真心為廣大用戶的數(shù)智生活保駕護(hù)航。