“警察同志，這次真是多虧了你，要不是你這么耐心地幫我，我都不知道該怎么辦……”張奶奶看著手中已經(jīng)辦完的戶口本激動地向民警表達謝意。

　　“奶奶，這都是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣……”戶籍民警茹仙古麗·阿不力孜微笑地說。

　　11月8日，烏魯木齊市公安局高新區(qū)（新市區(qū)）分局鉆石城派出所戶籍民警茹仙古麗，熱情地接待了馬秀玲老人，得知老人在申請集資房材料中，需要變更自己的婚姻狀況，可在辦理過程中遇到諸多難題。

　　原來，老人的愛人戶籍在天山區(qū)，去世后一直沒有更改婚姻狀況，導(dǎo)致馬秀玲老人無法申請集資房。茹仙古麗得知情況后，耐心詢問每一個細節(jié)。民警注意到老人聽力不太好，便放慢語速、提高音量，確保老人能清楚聽到。

　　變更婚姻狀況需要老人本人的身份證件、戶口簿以及愛人的死亡證明等材料。民警深知這些材料對于老人來說有些復(fù)雜，便一項一項耐心地為老人講解。

　　考慮到老人尋找材料可能有困難，民警便主動聯(lián)系老人的親屬幫忙尋找。

　　所有材料準備齊全后，為減少老人的等待時間。每一個環(huán)節(jié)，民警都親力親為，確保不出差錯。

　　辦理過程中，民警時刻關(guān)注老人的情緒狀態(tài)，不時地安慰老人，讓老人放心。

　　經(jīng)過不懈努力，老人的婚姻狀況終于成功變更。老人緊緊握住民警的手說道：“太感謝你們了，你們真是人民的好警察?！?/p>

　　民警微笑著回應(yīng)老人，還細心地叮囑老人一些后續(xù)的注意事項。（侯莉莉）